120急救电话号码广为大伙熟悉。但了解怎么样正确拨打120急救电话的公众却不多，错误的呼救方法致使急救延迟病情加重，急救的资源浪费的例子不少。 当患者需要紧急救治时，在任何电话上均可免费拨打急救电话120。拨打电话时应该注意以下几个方面：

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1、维持冷静 拨打120电话时，切勿惊慌、维持镇定、说话明确、简练易懂、尽可能讲中文。拨通120之后要表明呼叫目的“有患者，需要急救车。＂即使出现的状况非常紧急，拨打电话时也先冷静，不要电话接通后一味地哭泣、抱怨。

2、描述病情你或许不可以像大夫一样准确用医学用语，但请你尽量详细说明近况。假如真的不了解该如何描述，请依据120调度的引导，回答问题即可。 比如：5分钟前，病人忽然晕倒/车祸/溺水等，现在怎么样等。

3、报告地方 要准确的明确的表述患者所处的准确地址，与周围的地标并指明方向。

4、电话通畅 留下联系电话，并维持电话畅通，不要占线，以便联系。

5、挂断电话后，应有人去接应救护车。等车地址应选择路口、公交车站、大的标志性建筑物有明显标志处，农村交叉路口等，住宅小区准时做好疏通，应尽可能提前接救护车，见到救护车时应主动挥手接应，并引导救护车的出入。

6、呼叫120急救电话后病人家属要随时做好入院筹备，带好有关证件（如医疗保险卡，身份证等）、钱款、衣物、假如有之前的疾病有关的报告和病例，也尽可能带上，确定好随车职员，保证患者如需送院治疗可以立即出发。只有呼救者能积极配合调度员的询问，才能使调度员在第一时间内调度相应医护职员到达现场对患者进行急救。

需要注意的地方：1、现场职员请不要搬动病人，叫120后，等候救护，或者依据120急救接线员的指导给予患者进行相应的处置。

2、地址必须要讲了解，十字路口坐标非常重要，不要光说自己家门牌号

3、外出等候救护车其实也非常重要，如此会给病人节省抢救时间，除非就病人一个人，

4、就近就急送医院，不要舍近求远，稳定病情后再转即可。

小知识： 手机在锁屏、停机、没SIM的状况下也是可以拨打120的。 恶意拨打“120”是违法行为，请勿占用“生命线”。 帮助陌生人拨打120后，如病人昏迷、没办法交流，请在拨打120后，拨打110寻求警察的帮忙，警务职员会帮助联系、探寻病人的家属。 听障人士可下载北京通APP ，结合《中华人民共和国残疾人证》完成注册填写个人信息。在突发紧急情况需要帮助时，可以用文字呼叫120求助，急救职员将定位导航前往现场，并用短信与病人交流，确保有关接车程序及指导初步自救互救。

供稿单位：重庆涪陵区中医药掌握

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