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你熬夜蹲守直播抢到的“孤品”,可能是其他人扔掉的旧衣。
有人发帖表示,自己在短视频平台上看到某孤品毛衣直播间里正在展示的毛衣与其丢在小区收购箱的毛衣完全相同:“由于这件衣服勾到了一个小洞,而且越洗越长我才扔的。”
不少买家向红星新闻反映,自己在孤品直播间买到的衣物非常可能是二手衣服:衣物有异味、污渍,有些还有拉链生锈、缝补痕迹,更有人打开包裹发现“有蟑螂跑出来”。
网友称在孤品直播间买到二手衣
红星新闻记者对此展开调查,发现“孤品”直播间收购二手衣物早已形成一条完整的灰色产业链。
10秒过款的深夜“孤品”直播间
“这件有无人要?要的扣号。”成排的衣架上挂满衣物,甚至堆放地上,几十到几百的在线人数虽不算多,却与网红主播互动活跃,这是凌晨12点的“孤品”直播间。
网红主播将服饰在镜头前进行展示,介绍合适多少斤,催促下单。有时一件抢手的“孤品”会有好几个人“扣号”,网红主播会第三确认评论区最早回复的ID,假如衣架上没写编号,则会由网红主播贴上带有条形码和三位数编号的贴纸。随后,客户需要记下衣服的号码再点击对应价格的链接备注编号下单。
一件“孤品”过款速度很之快,从网红主播接过衣架到丢到旁边让客户下单,仅需10秒左右。这种直播间一般标注着“孤品”“清仓”“工厂尾单”“9.9包邮”“默认微瑕”等字样,就连“不退不换”“跑单拉黑”的规矩也几乎一致。记者发现,这种“孤品”直播间大多会选择在下午或凌晨进行直播,在线人数从几十到几百不等。
在迅速过款、先到先得的直播间环境下,客户或许会冲动下单,但假如没拍下抢到的对应号码的“孤品”或者在发货前取消订单,就会被企业断定为“跑单”,很多企业会拉黑该客户的账号,客户便不可以再进入直播间。
客户对到手产品不认可想要退货,则需要经过更复杂的步骤。第一,提起退换货需要会被企业以底价和销售前告知“默认微瑕”的原因拒绝,即便退货也需要自行承担退货运费,一件“孤品”价格6.9元、9.9元到十几元、几十元,而退货运费就要10元起步,很多买家就会因此而忍耐,自行处置衣服。有人表示,自己强行退钱退货完成售后的结果也是被店家拉黑。
红星新闻记者在多个直播间询问所售衣物是不是为二手,有些网红主播选择忽视,有些网红主播不承认后,直播画面外的人情绪激动地指责是“同行捣乱”,也有直播间甚至直接将记者禁言、拉黑。
直播间的外贸“行话”
滤镜下的“物美价廉”
一位有服饰行业工作经验的直播间员工小王(化名)告诉记者,在几年前进入公司时她也相信了“工厂清仓”“库存尾货”的说法,结果后面才了解都是二手衣服。
“我拍照片的时候都不了解,当时我还尽可能拍好看,把衣服分类好……那些客人是完全看不出是二手的,包含我一个人最开始都没看出来。”小王给红星新闻记者展示了当时为直播间拍摄的毛衣货品图——一件件色调风格统一的毛衣整齐地挂在货架上,看不出任何的缺陷,与市面上时尚品牌新产品系列广告图基本无异。
直播间售卖的毛衣货品 受访者供图
直到由于人手不够,小王被安排去给待上架的衣服打吊牌时,她发现有的衣服有明显的磨损、起球,有的衣服还有明显的洗衣液、香水、漂白水的气味。
在堆货的小仓库,小王发现了满地的“孤品”:床单样的布料包裹着几十件衣物四处堆叠,一个打开的包裹里五颜六色各式各样的毛衣散落——这类毛衣经过简单的熨烫、剔除毛球后,就会挂上衣架,加上批发来的几分钱一个的吊牌,就能成为直播间里抢手的“孤品毛衣”。
“我问为何要卖旧衣服?他们说目前直播间都是如此卖的。直播间卖的那些孤品,全都是那种只有一件,过款过得非常快,直接就是说这件合适多少斤,什么价格,不少直播间都是如此。”
负责码货的同事还告诉她,这类衣物都是从广东惠州做旧衣收购的分拣厂那里拿来的,用床单样的布料包裹着几十件衣物,按包批发。如此的“混批”也事先经过工厂的人工挑拣,依据品相和衣物状况分类,好一点的差一点的都有,而小王工作的直播间一般选的是3块一件的。负责整货的同事天天就从这类衣服里挑选“比较新”的货物,“其中不漂亮的,或者是太脏了,太邋遢的,就退回去给工厂的老板。”
堆货小仓库里的“孤品”受访者供图
那样网红主播口中的“外贸原单”“尾单”“孤品”到底是什么?
红星新闻记者获悉,服饰工厂依据客人的订单一般会多生产少量的服饰,以保证提供足够数目的合格商品。出货完成后,这类质检不合格及其他剩余货品就被叫做“外贸原单”或“尾单”。
在“来料加工”的买卖方法下,完成订单后可能存在纽扣等辅料已经用完,但面料还有剩余的状况,有些服饰工厂就会选择物尽其用,自行使用其他的辅料进行生产,这些被叫做“跟单”。除此之外,服饰品牌及服饰工厂由于货物销售不畅、换季等缘由产生的积压库存,则被叫做“存货”。
“孤品”则主如果指在数目上比较稀有的服饰,每一个款式只有一两件。在前文所提到的这种直播间中,网红主播都表示自己所销售的“孤品”都源自工厂“样单”“外贸原单”“尾单”“库存”。
据多位业内人士介绍,“样单”“外贸原单”“尾单”“存货”一般都有少量,“基本上不会只有一件”,而二手收购衣物“只有一件”,且大多“有穿着痕迹”。
按吨收,细分拣,以件卖:
“要进行消毒本钱就高了”
在西南某区域,三年前开始接触孤品直播的从业者秦女性(化名)向记者透露,旧衣收购再售的产业链最早在广州区域出现,疫情期间不少区域的收购-分拣-直播的产业链得到了迅速进步。
据其回忆,在早期西南某区域的旧衣收购中,上门收购的企业对旧衣来者不拒,以每斤3毛到8毛不等的收购价统一称重收购,再以每吨几百的价格打包交由二手服饰收购分拣厂。
之后,一些孤品直播间开始向当地的旧衣收购站拿货,直播企业自行挑选收购旧衣,每件衣服不分季节款式、品相新旧,不到5块钱就能拿到一件羽绒棉服。有的上门收购的企业发现直接收购再销售的价值愈加丰厚,便开始自行完成分拣环节,在上门收购时会对客户的旧衣进行挑选,太旧的不收;季节上也有需要:夏季只收购夏季服装,冬季则瞄准冬衣。面向直播企业进行销售前也会分类,依据新旧程度、季节、款式标价,十几元到几十元不等。
秦女性告诉记者,在当地也有做旧衣翻新业务的,“有人跟我说穿过的内裤他都收购,还有那些脏衣服他们就要翻新的……所以你说他出口给海外合算还是给直播间合算?”
据称,有的人会专门去高端小区收购,由于“即使丢也会包括一些非常不错的衣服,而且没如何穿的”。秦女性表示:“摸过一些二手(服饰)的水平之后,一百多定价的衣服都比不上,由于那些二手里面不少还是牌子货,卖你衣服的企业,成色好的他们自己就能摸得出来。”
依据秦女性提供的关键字,记者在闲鱼上联系到了当地的旧衣收购企业,他们表示可以根据1元每公斤的价格上门,收购不分季节的“统货”,在记者提出价格太低,卖给做“古着”(有年代的衣物)的人至少得几元钱时,他们表示“大家交‘统货’才8毛,我就赚你3毛”,“我仓库都一大堆……没想象的那样好”。
一位收购二手衣物的受访者发布的收购信息
经介绍,记者随后联系到广州一家有多年从业经验的分拣厂,他们表示出口和国内的业务都在做,也同意小区收购箱收购的衣物,但“要收就几十吨”,并且由于“要进行消毒本钱就高了”而不接收“不好的衣服”。
在阿里巴巴及抖音短视频上,红星新闻记者也发现了广东、浙江、河南等地的很多孤品直播进货渠道批发厂商。有厂商销售向记者介绍,他们的货品分类细,等级多,从600元每吨(折合每件不到一元)、3000元每吨到20元每件如风衣、羊羔绒外套的单一品种,应有尽有:“有二手的,也有新货,也有库存混合在里面……要看你同意程度如何,大家的顾客也是做直播,也长期拿大家这个货。”也有厂商表示只做工厂货和商场撤柜货,每件批发价在十几到几十不等。
有直播间日流水上万
业内人士称“真库存干不过二手衣”
借用收购旧衣,孤品直播间的价值甚至比真的的工厂清仓还高。
据业内人士介绍,孤品直播间靠的是“自然流”,即不进行付费导流,依赖底价孤品自带的流量吸引客户,达成转化。门槛低、本钱小,“新号”也能迅速卖交付品,有些批发商还承诺假如能拿到肯定货款还可以免费教直播起号。
秦女性告诉记者,一件进价30的旧羊毛大衣,在直播间里可以卖到300元。秦女性在收购站拿货直播的朋友就曾展示其抖音短视频直播后台数据截图,天天的流水达万元。“正儿八经老老实实卖库存的人,你都干不过这类卖二手货的,而且他卖的价格也不贵。”秦女性说,“同样由于抖音短视频的机制,价格差不多的直播间都会一直推送。大家这类正儿八经卖库存,但大家的水平没那些旧衣服好,就是被淘汰了。”
小王也给记者算了一笔账:一件毛衣进价3元,运费3元,网红主播提成1元,再减去其他各种本钱,即便是老板偶尔放出的9.9元/件的“亏本福利价”也不会亏本,其他时候卖19.9元/件、29.9元/件,收益更高。小王工作的直播间平均天天直播两场,每场直播2到4个小时,一般最后一场结束已是凌晨。直播间在线人数稳定在100人上下,天天至少能卖出两百件。
小王的老板也并不是服饰行业,由于巨大的利益空间在朋友的介绍下转向孤品服饰直播。在园区盘下两个小房间、几个货架、一部手机、一台电脑,就开启了孤品直播事业。
除去直播,她下播后还要帮忙打包发货,发现衣服上的污渍,小王会主动询问同事怎么样处置,同事就会让她把衣服拿去洗一下,在阳台晾干后再发货。一般只能用洗衣液、洗衣喷雾简单处置,或仅用清水冲洗,没消毒环节。
在了解货物来源后,小王发货时都会仔细检查,看到污渍紧急、破烂的衣服,她还会悄悄用我们的手机打电话给客户让他们退货。她感觉良心过不去:“由于真的太恶心了……我一个人都不想干了,就提了离职。”
离职后她还刷到之前工作的直播间,售后评价里,很多买家说收到的衣服起球、有气味。半年之后,那个抖音短视频账号便没再继续直播。
监管实行成难点,
二手衣冒充孤品可能构成欺诈
近年来,从小区旧衣收购冒充慈善捐赠,到二手衣物收购产业建设,有关旧衣收购的讨论不时出现。在有关新闻报道及线上收购平台公开的旧衣去向主要分三类,捐赠给欠发达区域、出口、作为材料进行加工再造。
现在,旧衣服等废纺织材料及制品是国内禁止进口固体废物目录。而在旧衣对外出口前,经过分拣的旧衣物出口也需要向卫生检疫机关申报并同意卫生检疫。非洲很多国家对二手衣物清关时需要提供测试报告通过VOC认证。
中国旧货业协会衣服延用工作委员会秘书长杨膺鸿曾在同意媒体采访时表示:收购的衣服中可以二次销售的数目约占收购总量的35%,经济价值为150亿元到180亿元,其中,夏装约占15%,秋冬季节服饰约占20%。
在中国旧货业协会2021年发布的《二手纺织服饰流通技术规范》中规定了二手纺织服饰的整理、水平卫生、标识和挂签、销售等需要。但该文件并没公开具体文本内容,同时,《二手纺织服饰流通技术规范》是团体标准,是社会团体协调有关市场主体一同拟定的自我声明公开和监督规范,对市场主体并没强制规范用途。
杨膺鸿向红星新闻记者表示,上述技术规范有在内部与企业间进行互通,现在协会已经注意到二手衣服收购再售卖的复杂状况,致使现在二手服饰市场“乱象众生,恶性角逐”是什么原因在于其流通确实存在着很多问题,“譬如二手服饰溯源困难,处置过程难透明,售后责任难划分,监管部门的监管依据缺失。”
多名专家也向红星新闻记者表示,现在国内的旧衣收购再售卖行业确实存在实行标准不清楚、市场监管不足的问题。这主如果因为旧衣收购再售卖是比较新兴的行业,有关标准和监管规范尚未健全,实行困难程度主要体目前以下几个方面:第一是收购环节的监管困难程度,包含收购箱管理、收购步骤监控等;第二是加工处置环节的监管困难程度,包含二手衣物的分类、清洗、消毒等环节的规范化和规范化问题;最后是销售环节的监管困难程度,包含二手衣物的标识、水平检验等方面的监管。
杨膺鸿表示,纵观对废旧纺织品的借助,国家一直以来都在主张推进政策方法。依据国家发改委、商务部等发布的《关于加快推进废旧纺织品循环借助的推行建议》中对主要目的的规划,到2025年,废旧纺织品循环借助体系初步打造,循环借助能力大幅提高,废旧纺织品循环借助率达到25%,废旧纺织品再生纤维产量达到200万吨。到2030年,建成较为健全的废旧纺织品循环借助体系,废旧纺织品循环借助率达到30%,废旧纺织品再生纤维产量达到300万吨。
在有关的讨论网帖与记者采访过程中,有些买家怀疑二手服饰的安全性,表示“恶心”;有些买家觉得“不了解之前那个人是生病还是过世了,不吉”。也有买家表示能同意二手衣服,“但说是什么全新的孤品、库存,就是欺骗。”河南泽槿律师事务所主任付建表示,二手衣服假如被当作孤品售卖给买家,可能构成欺诈行为,并且买家可以倡导赔偿。
针对现在二手衣物收购市场鱼龙混杂的状况,专家建议,加大行业自律,拟定行业准则和规范,规范行业进步;加大监管力度,打造完善有关监管机制,加强对行业违法行为的查处力度;加大宣传教育,提升买家对于二手衣物的认知和理解,引导买家正确对待二手衣物。
红星新闻记者 罗丹妮 实习生 伍晓倩
编辑张寻 责编 冯玲玲
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